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Política de Privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

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1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Si solo visitas esta web: este sitio no tiene formularios propios; los botones de contacto abren tu cliente de correo (mailto) y no envían datos a nuestros servidores. No usamos cookies de analítica ni de publicidad en esta web en el momento de publicar esta política.

Si contratas el servicio EssentialReplay o EssentialGuest: como parte del funcionamiento del producto, tratamos los siguientes datos por cuenta de tu negocio y de tus clientes/huéspedes:

  • Mensajes y metadatos de conversaciones de WhatsApp Business gestionadas por el asistente de IA
  • Datos de citas y disponibilidad sincronizados con tu calendario (p. ej. Google Calendar)
  • Datos de pago necesarios para cobrar señas o pagos, procesados a través de la pasarela de pago integrada (no almacenamos datos completos de tarjeta en nuestros servidores)
  • Nombre, teléfono y preferencias del cliente/huésped final, necesarios para prestar el servicio

3. Base legal y finalidad

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicios con el negocio cliente, y en el consentimiento del usuario final al escribir por WhatsApp. La finalidad es exclusivamente prestar el servicio de recepción/agenda/cobro contratado.

4. Con quién compartimos datos

Para prestar el servicio, los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del producto, entre ellos: Meta (API de WhatsApp Business), el proveedor de calendario que uses (p. ej. Google), y la pasarela de pago integrada. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes conforme a sus propias políticas.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual con el negocio cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a essentialreplay@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.